نشست اخیر شورای تحول اداری در اداره کل میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع دستی استان کهگیلویه و بویراحمد، به صحنهای برای برجسته شدن رویکردهای نوین و نقش پیشگامانه این مجموعه در اصلاح نظام اداری استان بدل شد؛ جایی که قلندر حسنپور، معاون توسعه و مدیریت منابع انسانی سازمان مدیریت و برنامهریزی، به صراحت از عملکرد این اداره کل به عنوان «الگوی عینی تحول» یاد کرد و تأکید نمود که برای نخستین بار شاهد عزم جدی در اصلاح ساختارهای اداری در سطح استان هستیم. این تمجید آشکار، نه صرفاً یک تحسین اداری، بلکه نشانهای از تغییر پارادایم در مدیریت اجرایی استان است که میراث فرهنگی را به محور تحول و الگویی برای سایر دستگاهها بدل ساخته است.
در ساختار سنتی اداری کهگیلویه و بویراحمد، مانند بسیاری دیگر از نقاط کشور، سالهاست که اصلاح نظام اداری در سطح شعارها و بخشنامهها باقی مانده و ابزارهای اجرایی آن اغلب به کندی حرکت کردهاند. حسنپور در این نشست، با اشاره به همین واقعیت تلخ، تصریح کرد که در گذشته، مدیران دستگاهها اغلب منفعل و اصطلاحاً «سایلنت» بودند و تنها در انتظار بخشنامهها یا نامهنگاریهای سازمان مدیریت و برنامهریزی مینشستند، بیآنکه نقشی فعال در پیشبرد اصلاحات ایفا کنند. این وضعیت موجب شده بود تا اربابرجوع حتی برای دریافت یک امضای ساده، روزها در پیچوخم ادارات سرگردان باشد و مدیران، مهر سازمان را به جلسات خارج از اداره حمل کنند؛ نمونهای از رانت، انحصار و ناکارآمدی که سالها گریبان فرآیندهای اداری را گرفته بود.
با این حال، استقرار سامانه فواد ۱۲۸ و اجرای طرحهای جانشینپروری، نقطه عطفی در شفافیت و تسهیل امور اداری ایجاد کرده است. سجاد نیکاخلاق، مسئول سامانه فواد اداره کل میراث فرهنگی استان، با ارائه گزارشی جامع، تأکید کرد که این سامانه اکنون در همه شهرستانهای استان فعال است و با اطلاعرسانی محیطی و نصب بنرها، فرایند ثبت و پیگیری درخواستهای مردمی کاملاً منسجم و برخط انجام میشود. این تحول، به وضوح نشان میدهد که صدای بیصدایان، یعنی اربابرجوع و شهروندان عادی، بالاخره به گوش مسئولان ارشد رسیده و مسیر پاسخگویی و شفافیت هموارتر شده است.
نکته کلیدی در این مسیر تحول، گذر از رویکردهای منفعلانه و حرکت به سوی خلاقیت، پویایی و پیشبینی راهکارهای عملیاتی متناسب با نیازهای بومی استان است. قلندر حسنپور با تأکید بر این ضرورت، اجرای هفت اقدام مشترک در قالب طرح «مانا» را از اولویتهای اصلی دانست و بر مسائلی چون مدیریت مصرف انرژی، ایجاد مجتمعهای اداری، راهاندازی پنلهای خورشیدی در ساختمانهای دولتی و احصا و انتقال وظایف قابل واگذاری، از ستاد به استان و از استان به شهرستانها، انگشت گذاشت. این اقدامات نهتنها به بهبود کارآمدی اداری منجر میشود، بلکه از تمرکزگرایی و بروکراسی بیحاصل میکاهد و زمینه تفویض اختیار واقعی به سطوح پایینتر اداری را فراهم میسازد.
در این میان، میراث فرهنگی کهگیلویه و بویراحمد در مقام «دستگاه پیشرو»، توانسته است مفاهیم انتزاعی اصلاح نظام اداری را به اقدامات عملی و ملموس بدل کند؛ اقدامی که به اذعان معاون سازمان مدیریت و برنامهریزی، در کارنامه اداری استان کمسابقه یا حتی بیسابقه بوده است. خلاقیت مدیران و کارشناسان این مجموعه، سدشکنی در مناسبات اداری ایجاد کرده است؛ جایی که بسیاری از دستگاهها گرفتار در انفعال مطلق، انتظار بخشنامههای جدید را میکشند، میراث فرهنگی خود ابتکار عمل را به دست گرفته و فرآیندهای سنتی را دگرگون کرده است. این روحیه تحولخواهانه و شجاعت اداری، دقیقا همان چیزی است که استان برای خروج از رکود اداری و توسعه ظرفیتهای خود به آن نیاز دارد.
نکته قابل توجه دیگر، تلاش برای همراستاسازی اهداف اصلاحات اداری با توسعه زیرساختهای کلان استانی است. حسنپور در پایان نشست، با تاکید بر ضرورت ارائه سه اقدام تحولی اختصاصی از سوی مدیران، به لزوم تمرکز بر رضایتمندی مردم، توسعه زیرساختهایی مانند فرودگاه یاسوج برای جذب گردشگر بیشتر، افزایش ارزش افزوده اقتصادی و بستن گلوگاههای فساد اشاره کرد. این توصیهها نشان میدهد که اصلاح نظام اداری در این استان، تنها به معنای تغییرات در ساختار بروکراتیک یا تسهیل امور درونسازمانی نیست، بلکه پیوندی عمیق با توسعه اقتصادی، اجتماعی و ارتقاء کیفیت زندگی شهروندان یافته است.
در جمعبندی، تجربه اخیر کهگیلویه و بویراحمد و بهویژه عملکرد اداره کل میراث فرهنگی، مؤید آن است که تحول اداری هرگاه از سطح شعار و بخشنامه فراتر رود و با عزم عملیاتی و خلاقیت اجرایی همراه شود، میتواند به نتایج ملموس و پایدار بینجامد. سامانه فواد ۱۲۸ و سایر ابتکارات، مسیر پاسخگویی و شفافیت را هموارتر کرده و الگویی برای سایر دستگاهها فراهم آوردهاند. اکنون انتظار میرود این حرکت، با حمایت و مشارکت سایر نهادهای اجرایی، از مرز موفقیتهای انفرادی عبور کند و به یک جریان فراگیر اصلاحات اداری در استان و حتی در سطح ملی بدل شود. تنها در سایه این عزم جمعی و استقبال از نوآوری است که میتوان امید داشت گرههای دیرپای نظام اداری گشوده و رضایت و رفاه مردم بیش از پیش تأمین شود.
این خبر بهعنوان محتوای سفارشی (تبلیغاتی/اطلاعرسانی) منتشر شده است.